Tillväxt

#Månresan avsnitt 42: Transparens en förutsättning för teamwork

I avsnittet diskuteras vikten av kommunikation och transparens mot kunder för att upprätthålla bra kundrelationer. Det diskuteras även om tidsrapportering, estimat, effektivisering och budget

Midsommar, sill och halvårsstrecket närmar sig. iGoMoon taktar 25% i tillväxt. Det är bra. Men jag vet att det finns mer potential i businessen. Tidigare har enda lösningen varit mer nykundsförsäljning för att öka omsättningen och likviditeten. Men ett naturligt steg i bolagsbyggandet har nu också blivit effektivisering.  

Varför är tidsrapportering så viktigt? Vi har under en längre tid känt att vi har fullt upp (typ fullbelagda) men vi snurrar inte cashen som en sådan beläggning motsvarar. Så vi har nyfiket förbättrat tidsrapportering och börjat utvärdera oss själva rent effektivitetsmässigt. Det är väldigt tydligt att vi jobbar för mycket och tar för lite betalt. När våra tidsestimat inte räcker till så missar vi att kommunicera internt och externt med kund. Men för att kunna inleda denna dialog med kunden så behöver vi först veta var vi befinner oss. Så just nu fokuserar vi på tidsrapportering och budget under morgonmötena.

På ett effektivt företag behöver varje medarbetare lära sig att direkt sälja in mer budget när estimatet är förbrukat. Det är inte förtroendeingivande att i efterhand be om mer budget för att estimatet inte räckte till. Då blir ju svaret “-Nej!”.

Kommunikation = Allt


Som företag har du "rätt" att ta betalt. Men det behöver kommuniceras direkt, annars är “relationen” snart förbrukad om det bara dyker in icke förankrade fakturor. Bakom den här utmaningen ligger ett stort genombrott för oss som företag. Om vi står upp för vårt arbete och levererar värde som vi tar betalt för ökar våra möjligheter till roliga saker, så som konferenser, högre löner, större kontor, nya datorer mm. När alla kan se en belöning ökar ansvaret och delaktigheten.

Transparens är en bra förutsättning för teamwork (och lönsamhet).
Mattias Grönborg

Are you excited to explore your flight plan for success with HubSpot's Customer Platform?

Our HubSpot CRM specialists are prepared to promptly schedule a call to support and guide you all the way to the moon.
Book a HubSpot CRM specialist
An iGoMoon Space agent