10 saker du kanske inte visste att ditt CRM kan göra

Tidigare användes ett CRM-system huvudsakligen av företag för att utnyttja och hantera försäljningsprocessen och kontaktinformation. Men det har ändrats, ett CRM-system kan ge ditt företag en mängd fördelar, från kundretention till ökad lönsamhet. Ett korrekt distribuerat CRM-system är ett oerhört användbart verktyg. Den spårar och hanterar alla interaktioner från potentiella och befintliga kunder. Det hjälper också att flagga möjligheter som kan kräva ytterligare omvårdnad eller uppföljning. Därför har vi i den här artikeln valt att lista tio exempel på funktioner som din organisation kan dra nytta av i ert HubSpot CRM.

Som ett populärt CRM, erbjuder HubSpot en mängd funktioner som hjälper företag att hantera sina kundinteraktioner, försäljningspipelines och marknadsföringskampanjer. Men det finns många användbara funktioner i HubSpot som du kanske inte är medveten om. Låt oss utforska 10 saker som du kanske inte visste att ditt HubSpot CRM kunde göra, med exempel på hur du kan använda dessa funktioner för att förbättra din försäljning och marknadsföring.

1. En central databas för hela din organisation

Ett CRM låter dina försäljnings- och marknadsföringsteam förvara all information om potentiella kunder under en längre tid i en central databas. HubSpot CRM tillhandahåller en centraliserad plats för att hantera alla aspekter av din försäljnings- och marknadsföringsprocess. Det låter dig enkelt spåra och hantera dina affärer, uppgifter och aktiviteter, vilket gör att du kan hålla dig organiserad och fokuserad.

2. Spåra e-post som öppnas och klickas

Visste du att HubSpot kan spåra när någon öppnar ett e-postmeddelande som du har skickat till dem och när de klickar på en länk i det e-postmeddelandet? Denna data kan vara oerhört värdefull för att hjälpa dig förstå vilka budskap och uppmaningar som engagerar din publik. Om du till exempel märker att ett visst e-postmeddelande har en hög klickfrekvens, kanske du vill använda liknande språk eller erbjudanden i framtida e-postmeddelanden.

3. Skapa anpassade datafält

HubSpot låter dig skapa anpassade datafält (custom properties) för kontakter, företag och affärer. Det betyder att du kan fånga vilken typ av information som helst som är viktig för ditt företag och använda den för att segmentera din databas och anpassa dina budskap. Du kan till exempel skapa ett anpassat datafält för "industri" eller "företagsstorlek" så att du kan skräddarsy dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser för olika typer av företag.

4. Sätt upp lead scoring

Lead scoring är ett sätt att tilldela ett numeriskt värde till varje lead i din databas baserat på deras nivå av engagemang med ditt varumärke. HubSpots verktyg för leadscore låter dig sätta upp ett system som automatiskt poängsätter potentiella kunder baserat på de åtgärder de vidtar, som att besöka din webbplats, fylla i ett formulär eller ladda ner innehåll som t.ex. en guide. Detta kan hjälpa dig att prioritera dina insatser och fokusera på de potentiella kunderna som har störst sannolikhet att konvertera.

_{Lead scoring är en viktig del av din inbound strategi. Titta på denna video för att få en bättre förståelse om hur HubSpots lead scoring fungerar!}

5. Använd chatbots för att engagera webbplatsbesökare

HubSpots chatbot-verktyg låter dig skapa automatiska chattinteraktioner med webbplatsbesökare. Du kan använda chatbots för att svara på vanliga frågor, samla in kontaktinformation eller till och med boka möten med ditt säljteam. Du kan till exempel skapa en chatbot som dyker upp på din prissida och frågar besökare om de har några frågor om din produkt eller service.

6.  Skapa och spåra deals

HubSpots säljverktyg låter dig spåra framstegen för varje försäljningstillfälle i din pipeline. Du kan ställa in steg för varje affär, tilldela uppgifter till teammedlemmar och till och med ställa in automatiska e-postmeddelanden som går ut när en affär når ett visst steg. Du kan också skapa en affär för en ny prospekt och ställa in en rad uppgifter som måste slutföras innan affären kan avslutas.

7.  Använd mallar för e-post och dokument

HubSpot erbjuder en mängd olika mallar för e-post, dokument och även landningssidor. Dessa mallar kan spara tid och hjälpa till att säkerställa konsekvent kommunikation. Du kan till exempel använda en mall för ditt försäljningsförslag som innehåller ditt företags varumärke, prisinformation och en standarduppsättning för villkor.

8. Analysera din webbplatstrafik

HubSpots webbplatsanalysverktyg låter dig spåra hur många som besöker din webbplats, var de kommer ifrån samt vilka sidor de besöker. Denna information kan hjälpa dig att identifiera vilka marknadsföringskanaler som leder mest trafik, vilka sidor som är mest populära och vilka sidor som kan behöva optimeras. Du kanske märker att ett blogginlägg du skrivit får mycket trafik och bestämmer dig för att skapa mer innehåll om det ämnet.

Här är några metoder för hur du kan använda HubSpot för att analysera din webbplatstrafik:

1. Ställ in din spårningskod: Se till att du har installerat HubSpot-spårningskoden på din webbplats. Detta låter dig spåra besökarnas aktivitet, inklusive sidvisningar, tid på sidan och konverteringar.
2. Övervaka var trafiken kommer ifrån: Granska rapporter för att få en bättre förståelse om var dina besökare kommer ifrån, inklusive direkt trafik, organisk sökning, sociala medier, e-post och betald sökning. Detta hjälper dig att utvärdera effektiviteten av dina marknadsföringskampanjer och justera din strategi efter behov.
3. Identifiera högpresterande sidor: Använd sidrapporten för att identifiera dina bästpresterande sidor när det gäller trafik, engagemang och konvertering. Detta hjälper dig att förstå vilka sidor som har högsta engagemanget hos din publik och vilka som kan behöva förbättras.
4. Spåra konverteringar: Använd rapporten för konverteringshändelser för att spåra nyckelåtgärder som besökarna utför på din webbplats, som formulärinlämningar, e-postregistreringar och köp. Detta kan hjälpa dig att utvärdera effektiviteten av dina konverteringsvägar på webbplatsen och identifiera områden för förbättringar.
5. Använd attributionsrapporter: Attributionsrapporter kan hjälpa dig att avgöra vilka marknadsföringskanaler som ger flest konverteringar på din webbplats. Detta hjälper dig att optimera din marknadsföringsmix och fördela din budget på ett mer effektivt sätt.
   
   

9.  Schemalägg inlägg för sociala medier

HubSpots sociala medieverktyg låter dig schemalägga inlägg i förväg för ditt företags sociala mediekonton. Detta sparar tid och säkerställer att din närvaro på sociala medier är konsekvent. Du kan t.ex. schemalägga en serie inlägg som marknadsför en ny produktlansering på flera kanaler som Instagram, Facebook, LinkedIn och Twitter.

Social media competitor auditing (BETA) är processen att analysera närvaron och prestationerna för dina konkurrenters sociala medier för att få insikter om deras strategier, taktik samt styrkor och svagheter. Det kan vara ett värdefullt verktyg för att hjälpa dig ligga steget före dina konkurrenter på sociala medieplattformar och få en konkurrensfördel i din bransch. Några viktiga steg för att genomföra en konkurrentrevision på sociala medier kan inkludera:

1. Identifiera dina konkurrenter på sociala medieplattformar
2. Utvärdera frekvensen och kvaliteten på deras inlägg på sociala medier
3. Analysera deras engagemang, antal följare, räckvidd och andra mätvärden
4. Identifiera deras styrkor och svagheter på sociala medier
5. Identifiera luckor och möjligheter på marknaden som du kan dra nytta av
6. Använd insikterna för att förbättra din egen strategi och taktik på sociala medier.

10. Skapa och spåra marknadsföringskampanjer

Du kan använda HubSpot för att skapa och spåra dina marknadsföringskampanjer samt definiera dina kampanjmål och skapa en plan för att uppnå dem. Detta kan inkludera att generera potentiella kunder eller öka webbplatstrafiken samt konverteringar. Använd HubSpots kampanjverktyg för att skapa landningssidor, formulär, e-postmeddelanden och andra tillgångar som är optimerade för din kampanj. Detta hjälper dig att spåra engagemang och konverteringsfrekvensen och tillåter dig fatta datadrivna beslut för att förbättra dina kampanjer. Använd HubSpots spårnings- och rapporteringsverktyg för att övervaka din kampanjs resultat och identifiera förbättringsområden. Detta kan inkludera spårning av webbplatstrafik, konverteringsfrekvens, öppnings- och klickfrekvens för e-post samt engagemang i sociala medier.

Tre fördelar med att använda HubSpot för att skapa och spåra dina marknadsföringskampanjer är:

• Förbättrat kampanjresultat: Genom att spåra engagemang och konverteringsfrekvenser för dina kampanjtillgångar, kan du identifiera vilka element som ger bra resultat och vilka som behöver förbättras. Detta hjälper dig att optimera dina kampanjer över tid, för att uppnå bättre resultat.
• Bättre målgruppsinriktning: HubSpots kampanjverktyg låter dig segmentera dina målgrupper och skapa personliga kampanjer som är skräddarsydda för deras intressen och behov. Detta kan hjälpa dig att förbättra engagemanget och öka konverteringar.
• Retargeting: Genom att spåra din kampanjprestanda i HubSpot får du en överblick över hur dina marknadsföringsinsatser påverkar dina affärsmål. Detta kommer att hjälpa dig slutföra kundernas köpresa genom att rikta sig mot användare som ursprungligen uttryckt intresse.

Uppnå bättre tillväxt med CRM

Att uppnå bättre tillväxt med HubSpot CRM handlar om att utnyttja plattformens verktyg och funktioner för att förbättra dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Vi hjälper dig att implementera en digital och modern lösning som gör att du kan samla in den information du behöver om dina kunder och leads för att skapa enastående upplevelser för dem. Här är några tips som hjälper dig att komma igång:

• Sätt tydliga mål och spåra dina framsteg: innan du börjar använda HubSpot CRM är det viktigt att identifiera dina mål och KPI:er (key performance indicators). Vad vill du uppnå med plattformen? Är det för att generera fler leads, stänga fler affärer eller förbättra kundbehållningen? När du har en klar uppfattning om dina mål, använd HubSpots rapporterings- och analysverktyg för att spåra dina framsteg och fatta datadrivna beslut.
• Håll din databas ren och organiserad: Effektiviteten för HubSpot CRM baserar sig på kvaliteten av datan som finns. Se till att din databas är ren och organiserad genom att regelbundet eliminera dubbletter, uppdatera föråldrad information och segmentera dina kontakter baserat på specifika kriterier. Detta hjälper dig att anpassa dina meddelanden och säkerställa att du riktar dig mot rätt personer med rätt innehåll.
  
• Lär dig och förbättra ständigt: Att skapa bättre tillväxt med HubSpot CRM kräver ett engagemang för kontinuerligt lärande och förbättringar. Delta i webbseminarier och utbildningssessioner, läs HubSpots blogg och dokumentation och håll dig uppdaterad om de senaste trenderna för försäljning och marknadsföring. Detta kommer att hjälpa dig att ligga steget före kurvan och uppnå dina tillväxtmål.
  
  

Är du intresserad av att lära dig mer om HubSpot och hur du kan använda plattformens funktioner för att effektivisera dina kommersiella behov? Ladda ner vår guide för att lära dig mer. (English)